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~住む人の健康を守る、体にやさしいエコな住まいをつくりたい~ と願うリフォーム屋の夫婦です。


by alpha-style
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会社の姿勢。

会社の姿勢。_d0006858_922576.jpg



先日、ツカサの姉が小学生の息子にプレゼントしてくれた
赤外線コントロール・チョロQ「Qステア」です。

遊び始めて数日目に調子が悪くなったので、
メーカーのお客様相談室に連絡した上で宅急便で送り、点検をしてもらいました。

元気になって送り返されてきたスバル360で
息子は嬉しそうに遊んでいます。
「親切にしてくれたお客様相談室の人に手紙書こうかな・・・。」とか言いながら。

突然の不調でしたが、こちらの取り扱いに原因があるかも知れない、
という状況でもありました。
でも、担当の方はとても親切に丁寧に応対してくれました。

何万円も何十万円もするモノではないですし、
往復の運送費だけでもバカになりません。
それでも、自社製品に誇りがあり、責任を持っている。
だから一ユーザーの依頼にもきちんと対応してくれるんだなぁ、
と感じました。

勉強になりました。

つい最近、昨年工事させていただいたお客様から
アフターフォローに類する依頼の連絡を受けたばかり。
しっかり対応せねば・・・・・。





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日本シリーズが終わるまで仕事に熱が入りそうにありません。^^;
がんばれ日本ハム・ファイターズ!!!
by alpha-style | 2006-10-25 09:27 | その他